Conditions de vente des pièces

Ce que tu achètes quand tu achètes des pièces, à qui, et ce que tu peux faire ensuite. À faire relire avant d'ouvrir les paiements.

Qui vend

Les pièces sont vendues par Xsolla (nom exact et adresse de la société Xsolla, d'après le contrat), le revendeur officiel du jeu : c'est lui qui encaisse ton paiement, t'envoie la facture et s'occupe des remboursements, selon ses propres conditions, que tu acceptes sur sa page de paiement. Gloop ne voit jamais ta carte ni tes données de paiement. Le jeu est publié par l'éditeur (voir les mentions légales).

Ce que tu achètes

Des pièces de Gloop, la monnaie du jeu, par paquets (300, 800, 1 800 ou 5 000 pièces). Le prix, toutes taxes comprises, est affiché en euros dans la fenêtre « Acheter des pièces » et sur la page de paiement.

Les pièces servent seulement dans le jeu : à acheter des objets de la garde-robe et des maisons. Elles ne donnent aucun avantage dans les jeux, n'ont pas de valeur en argent, ne se revendent pas, ne s'échangent pas entre joueurs et ne se changent pas en argent.

Livraison

Les pièces arrivent sur ton compte dès qu'Xsolla confirme ton paiement (en général en quelques secondes). Il faut un compte Gloop avec une adresse e-mail confirmée. Si elles n'arrivent pas, écris à adresse de contact avec la date de ton achat (fenêtre « Acheter des pièces », « Mes achats »).

Droit de rétractation

Dans l'Union européenne, un achat en ligne peut normalement être annulé pendant 14 jours. Pour un contenu numérique livré tout de suite, comme les pièces, ce droit s'arrête à la livraison si tu as demandé à les recevoir tout de suite et accepté de perdre ce droit : c'est la case à cocher avant chaque achat.

Remboursements

Une erreur, un problème de paiement : adresse-toi à Xsolla (lien dans l'e-mail de ta facture) ou écris à adresse de contact. Quand un achat est remboursé, ou contesté auprès de ta banque, les pièces de cet achat sont retirées de ton compte. Si tu les as déjà dépensées, ce que tu as acheté avec (objets, maison) est repris, en commençant par le plus récent, jusqu'à couvrir ces pièces. Ton compte ne descend jamais en dessous de zéro.

Limites

Si ton compte est fermé

Supprimer ton compte fait perdre ses pièces, sans remboursement. À préciser : un compte banni pour non-respect des règles de conduite ; ce que deviennent les pièces non dépensées si le jeu ferme (préavis).

Litiges

À compléter et à vérifier : la loi applicable, le médiateur de la consommation (celui d'Xsolla, puisque c'est lui le vendeur ?), la plateforme européenne de règlement des litiges.